清远终谴新材料有限公司

一、售前服務(wù)
1、 免費為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
2、 向用戶提供產(chǎn)品樣本，企業(yè)簡介，資信證明等資料。
3、邀請用戶來我公司考察產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品制造工藝流程，產(chǎn)品樣機(jī)，產(chǎn)品檢測設(shè)施和質(zhì)量管理體系。
4、邀請用戶實地考察我公司所售產(chǎn)品的單位，聽取使用單位的意見。
5、我公司可以委派經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場情況和用戶提供的技術(shù)參數(shù)，免費設(shè)計、選型。

二、售中服務(wù)
產(chǎn)品制造過程中，邀請用戶有關(guān)技術(shù)人員到我公司察看制造過程中各個工序的檢驗，并向用戶有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗結(jié)果。

三、售后服務(wù)承諾為了向貴方提供快捷、真誠、滿意的服務(wù)，本公司向貴方鄭重承諾：
1、檢測、交付
我公司在產(chǎn)品出廠前，對產(chǎn)品進(jìn)行全面性能測試，并提供書面產(chǎn)品檢測報告，使用說明書，合格證。交貨時如貴方需要，我公司將同貴方共同進(jìn)行全面的產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)，必要時可進(jìn)行測試，直到貴方滿意。
我公司產(chǎn)品發(fā)貨后，派專人到用戶收貨現(xiàn)場清點交付貨物。我公司負(fù)責(zé)對所提供貨物在業(yè)主單位現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試及試運行。
2、培訓(xùn)
我公司根據(jù)貴方要求，在設(shè)備安裝、調(diào)試驗收過程中，將對貴方技術(shù)人員，操作維修人員進(jìn)行培訓(xùn)。
3、保修
a、貨物安裝或運行過程中出現(xiàn)問題，我公司在接到通知12小時內(nèi)以書面形式答復(fù)，24小時派人到業(yè)主單位現(xiàn)場。
b、在質(zhì)保期間貴方在遵守說明書中各種要求的條件下，因制造質(zhì)量而發(fā)生的損壞或不能正常工作，公司免費提供維修服務(wù)，對不能維修的堅決更換。保修期之后，產(chǎn)品部件出現(xiàn)故障，本公司以該部件的成本費銷售給貴方。
c、我公司維修機(jī)構(gòu)備有足夠的零部件，以滿足貴方維修需要。
d、質(zhì)保期后，我方仍將向貴方提供及時、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的服務(wù)。
4、措施
a、我公司將為貴方建立健全使用維護(hù)及保養(yǎng)檔案，每六個月進(jìn)行一次檢驗，及時了解信息，協(xié)助貴方做好設(shè)備的保障運行工作。
b、對產(chǎn)品實行終身服務(wù)，定期回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，主動征求貴方意見，幫助解決在使用過程中可能遇到的各種問題，協(xié)助貴方做好產(chǎn)品的運行，同時征求質(zhì)量及技術(shù)上的改善意見，以便更好的為用戶服務(wù)。
c、開通24小時服務(wù)熱線（電話：18673219757）一切調(diào)試安裝、維修、保養(yǎng)等售后事宜，均可撥打此電話，保證接到貴方電話后按通知要求的時間內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場，及時解決問題，直到用戶滿意為止。
d、合同生效十年內(nèi)，我方無償繼續(xù)向需方提供合同供貨范圍內(nèi)一切有關(guān)的改進(jìn)技術(shù)文件。
e、在設(shè)備運行期內(nèi)始終以優(yōu)惠價格向需方提供需方需要的本公司生產(chǎn)的設(shè)備、專用工具和備品備件。